Allmänna villkor

Senast uppdaterade: 30 juli 2026

Dessa villkor gäller när du använder KAHROVA-appen, bilappen och tillhörande tjänster som tillhandahålls av Vehicle Charge Grid Sweden AB (“KAHROVA”, “vi” eller “oss”).

1. Konto och godkännande

Avtal ingås när du registrerar ett konto och godkänner villkoren. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta, att skydda dina inloggningsuppgifter och för aktivitet som sker genom ditt konto. Kontakta oss omedelbart vid misstänkt obehörig användning.

2. Tjänsten

KAHROVA hjälper dig att hitta laddstationer samt, där funktionen erbjuds, starta, följa och betala laddning. Stationer kan ägas och drivas av externa laddoperatörer. Tillgänglighet, effekt och stationsinformation kan därför förändras och kan inte alltid garanteras.

3. Priser och betalning

Pris, avgifter och tillämpliga villkor visas innan laddningen startas. De kan variera mellan stationer och operatörer. Du ansvarar för en giltig betalmetod. Efter genomförd transaktion tillhandahålls kvitto eller betalningsinformation elektroniskt när detta är tillämpligt.

4. Din användning

Du ska följa lag, lokala parkeringsregler, instruktioner vid stationen och berörd operatörs villkor. Tjänsten får inte användas för att manipulera stationer, kringgå säkerhet, störa driften eller göra intrång i någon annans rättigheter.

5. Drift och support

Vi arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig men avbrott kan uppstå på grund av underhåll, nätverk, tredjepartstjänster eller laddinfrastruktur. Rapportera problem till supporten och ange gärna station, tid och laddsessionens referens.

6. Ansvar

KAHROVA ansvarar för den digitala tjänsten i enlighet med tvingande lag. Den fysiska stationens ägare eller operatör ansvarar normalt för laddutrustning, plats och elförsörjning. Inget i villkoren begränsar rättigheter som du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

7. Avstängning och avslut

Du kan sluta använda tjänsten och begära att kontot raderas. Vi kan begränsa eller stänga av ett konto vid allvarligt avtalsbrott, säkerhetsrisk, bedrägeri eller lagkrav. Vi informerar dig när det är möjligt och lämpligt.

8. Ändringar

Vi kan ändra tjänsten och villkoren. Väsentliga ändringar meddelas i rimlig tid i appen, via e-post eller på webbplatsen. Den senaste versionen finns alltid här.

9. Lag och tvist

Svensk lag gäller. Kontakta oss först så försöker vi lösa problemet. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda annan behörig tvistlösning. Tvist kan prövas av svensk allmän domstol.

10. Kontakt